Nous vous invitons à consulter les conditions générales d'achat qui régissent l'offre, l'achat et les retours de nos produits par le biais de la boutique en ligne incluse dans ce site web. En utilisant ce site web, vous êtes lié par les présentes conditions générales et nous vous recommandons de les lire attentivement. Si vous ne les acceptez pas, vous devez quitter le site.
Dispositions préliminaires
Les présentes conditions d'achat s'appliquent à toutes les ventes de produits via notre boutique en ligne (ci-après dénommée le "site web"). En passant une commande, vous garantissez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats contraignants. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes frauduleuses, fausses ou spéculatives ainsi que celles qui ont été demandées par un client avec lequel il peut y avoir une différence / un litige dans les commandes précédentes, ou lorsqu'il y a un doute raisonnable que le client viole l'une des conditions d'achat spécifiées ou participe à une activité criminelle.
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions d'achat et l'avis juridique à tout moment.
Renvoie à
Vous avez 15 jours civils après réception de votre commande pour demander un remboursement complet ou partiel. Nous vous rembourserons le prix payé pour ces produits, à l'exclusion des frais d'expédition si vous les avez payés.
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Écrivez-nous d'abord un courriel (voir nos coordonnées dans la section contact), avec pour objet "Retour", en indiquant vos nom, prénom et référence de commande.
- Ensuite, emballez vos articles dans l'emballage d'origine, rendez-vous dans une agence de transport et envoyez le colis à l'adresse suivante :
Solange Francisca Costa Costa - YULUC WOMAN
Calle Virgen de Ujué, 1, 4 D, 31011 Pamplona, Navarra - Dès réception, nous vérifierons l'état du produit, confirmerons l'acceptation de votre demande de retour et procéderons au remboursement du prix des produits retournés, mais pas des frais d'expédition que vous avez éventuellement payés.
Nous garantissons le remboursement des articles retournés, à condition qu'ils soient dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, ce qui signifie qu'ils ne doivent pas être endommagés, déformés ou utilisés.
Obligations de l'utilisateur
En tant qu'utilisateur, vous êtes tenu de nous fournir toutes les informations nécessaires pour accéder et utiliser les services de ce site web. Ces informations doivent être exactes et à jour et vous acceptez que nous les utilisions pour vous contacter si nécessaire. Il est essentiel que vous fournissiez toutes les informations que nous classons comme obligatoires, faute de quoi nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande. Nous ne serons en aucun cas responsables des éventuels retards ou défauts de livraison résultant d'une erreur ou d'une omission de ces données. L'utilisateur doit faire un usage approprié des services inclus dans le site web, toujours en accord avec la loi et ne réalisera aucune activité qui entrave ou interfère avec son fonctionnement.
Mesures de sécurité
Nous déploierons tous les efforts raisonnables pour garantir la sécurité de vos données personnelles à tout moment. Toutefois, vous reconnaissez qu'aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie contre l'accès par des destinataires non autorisés et que nous ne pouvons être tenus responsables de tout défaut de sécurité, sauf s'il est dû à notre négligence. Vous devez également prendre des mesures de sécurité raisonnables, tant personnelles que matérielles, pour préserver la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe et nous informer immédiatement de toute perte, de tout égarement, de tout vol, de toute appropriation illicite de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe ou de leur connaissance par un tiers.
Disponibilité du produit
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité. Nous ne pouvons être tenus responsables des produits en rupture de stock ou indisponibles. Si un produit n'est pas disponible une fois la commande passée, vous en serez informé dans les meilleurs délais par e-mail ou par téléphone et la commande sera annulée.
Acceptation, confirmation et annulation des commandes
La commande ne sera acceptée par nous que lorsque le montant aura été débité de votre compte. Après avoir confirmé l'achat, vous recevrez un e-mail en guise d'accusé de réception, mais cela ne signifie pas que la commande a été acceptée, car elle sera soumise à notre vérification et acceptation ultérieures. Nous vous confirmerons l'acceptation de la commande par un e-mail dans lequel nous vous informerons que la commande est en cours d'expédition. Ce n'est qu'à ce moment-là que le contrat entre nous et vous sera formé, et uniquement pour les produits indiqués dans cette confirmation d'envoi.
Avant la réalisation de la commande par vous sur le site web, vous pourrez revoir tous les détails associés à celle-ci (produits sélectionnés, montants, taxes, frais de transport, etc.), en pouvant corriger ce que vous considérez nécessaire. Après confirmation, il ne sera pas possible de modifier ou d'annuler la commande par le biais du site web, vous devrez donc nous contacter par e-mail. Dans ce cas, la commande ne peut être modifiée ou annulée que si le produit n'a pas encore été expédié.
Prix, taxes et paiements
Conformément à la législation en vigueur, tous les achats effectués sur notre site web seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux applicable sera le taux légalement en vigueur à un moment donné. Pour les commandes destinées aux îles Canaries, à Ceuta et à Melilla (dans le cas où la livraison vers ces destinations est proposée), les livraisons seront considérées comme exemptes de TVA, sans préjudice de l'application des impôts et taxes découlant de l'entrée et de la sortie du produit dans ces territoires (selon la législation en vigueur), et qui devront être payés directement par le client à l'opérateur logistique chargé de la livraison du produit.
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et doivent être considérés comme le prix final à payer par le client (incluant ou non la TVA en fonction du territoire de livraison, comme indiqué dans les paragraphes précédents). Les frais de transport (le cas échéant) ainsi que les taxes et droits pour l'entrée et la sortie du produit dans les îles Canaries, Ceuta et Melilla ne sont pas inclus dans ce prix. Les achats destinés aux îles Canaries sont exonérés de la TVA espagnole, mais le client doit assumer les taxes et les coûts d'entrée et de sortie du produit dans sa Communauté (IGIC, dédouanement, etc.). Ces coûts doivent être payés directement par le client à l'opérateur logistique responsable de la livraison du produit. De même, le client doit assumer le coût de la sortie du produit de sa communauté (dédouanement) lors du retour de la commande.
Toute commande passée doit être payée immédiatement après la confirmation de la commande. Seules les commandes pour lesquelles le paiement a été effectué et vérifié seront traitées. Le paiement doit être effectué par carte de crédit et de débit (émise par une entité ayant son siège en Espagne) VISA ou Mastercard, par PayPal, ou par virement bancaire. Nous nous réservons le droit de désactiver temporairement ou définitivement l'un de ces modes de paiement. Le montant de la commande sera débité de votre carte, vous devrez donc indiquer le numéro, la date d'expiration et le code de sécurité CW2 (inclus au recto de la carte). Si votre carte est sécurisée, il vous sera demandé de saisir les codes de sécurité correspondants.
Pour des raisons de sécurité, si vous choisissez PayPal comme mode de paiement (si disponible), une fois la commande passée, vous n'êtes pas autorisé à modifier l'adresse de livraison.
Ces données ne seront pas stockées ou manipulées par nous, mais seront enregistrées directement dans la passerelle de paiement de l'institution financière correspondante. Afin de garantir la confidentialité et l'intégrité des transactions, celles-ci sont effectuées par le biais du protocole SSL (Secura Socket Layer). Le prélèvement sera effectué en temps réel par cette passerelle de paiement. Dans le cas où la charge ne peut être définitivement exécutée (pour quelque raison que ce soit), la commande sera automatiquement annulée.